VPanelで機体がオフラインになる
VPanelで意図せず機体がオフラインになる症状が発生した場合は、下記の設定をご確認ください。
VPanelと機体が接続できない
改善しない場合は、次の設定を確認してください。
①一度デバイスを削除し、再接続してみる
条件:機体の電源は入っていて、USB ケーブルも問題なし
状態:「デバイスとプリンター」に DWX アイコンがアクティブ(グレーアウトになっていない)
になっている。しかしVPanel 上ではオフラインのまま
復旧手順
1.機体の電源を入れて USB ケーブルを PC に接続した状態にしておく
2. 「デバイスの削除」をする
3.PC から USB ケーブルを抜いて、PC に再接続する
これでも復旧しない場合は、ドライバーの再インストールや VPanel のインストールに問題が
ないか確認する。
②USBコントローラーの電源管理の設定を変えて修復する
-
デバイスマネージャーを検索して開く
- ユニバーサルシリアルバスコントローラーをクリックして展開
-
USBルートハブを右クリックしてプロパティをクリック
※ご使用いただいているPCによってUSBルートハブ (USB3.0)に加えて、
USBルートハブも存在している (USB3.0という記載がない) ケースがあります
-
電源の管理でチェックを外してOKをクリック
設定後にUSBをもう一度接続
それでも改善しない場合は、次の設定を確認してください。
③USBのセレクティブサスペンドの設定を変更する
-
電源プランの編集を検索して開く
-
詳細な電源設定の編集をクリック
- USB>USBのセレクティブサスペンドの設定
-
バッテリ駆動、電源に接続それぞれを無効にしてOKをクリック
▶エラーが改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。